Voice over IP
Wat is dat, VOIP?
Je hebt er vast al wel eens van gehoord, maar wat is VOIP nou precies? Eigenlijk is het niets anders dan bellen over het internet. Dat verklaart ook meteen de naam: VOIP staat voor Voice over Internet Protocol. Klassieke telefonie is de afgelopen jaren verdwenen, analoog bestaat niet meer en alles is digitaal. Zo is in de afgelopen jaren bijvoorbeeld ook het ISDN-netwerk van KPN langzaam vervangen door VOIP. Sedon werkt graag mee aan deze mooie infrastructuur door Hosted VOIP Centrales aan te bieden. En dat is zeker voor het MKB een zeer mooie oplossing!
Juist voor MKB!
Mocht je nu denken: ‘Zo’n centrale is toch meer iets voor grote bedrijven met een receptioniste of centraliste?” Dat horen we wel vaker. Maar niets is minder waar. Juist als kleiner bedrijf, dus ook als eenmanszaak, heb je juist heel veel aan een VOIP centrale. Je komt niet alleen professioneler over, je bent ook beter bereikbaar. Maar dat is nog niet alles! We zetten het graag voor je op een rijtje:
- Je kunt een professioneel 085-nummer communiceren, je hoeft dus bijvoorbeeld niet meer met je 06-nummer te adverteren
- Je kunt de openingstijden of jouw werktijden inregelen. Dan word je niet meer door klanten buiten werktijd of tijdens je welverdiende vakantie gebeld
- De beller wordt altijd professioneel te woord gestaan
Mobiele app
Je kunt natuurlijk vanaf een vaste telefoon via VOIP bellen, maar met de VOIP-app kun je ook inloggen met je mobiele telefoon op de VOIP-centrale. Dan kun je simpel over je 4G of 5G internet bellen met je eigen 06-nummer. De ontvanger van jouw telefoontje ziet dan jouw 085-nummer. Zo ben je dus altijd bereikbaar, maar kun je ook zelf bellen via VOIP.
Beter bereikbaar
Wij snappen dat het soms moeilijk is om maar bereikbaar te moeten zijn. Klanten bellen, appen, mailen en benaderen je via je socials. Ken je het? Je zit in een overleg en wordt gebeld op je 06-nummer. Los van het feit dat een telefoontje het overleg stoort, denk je ‘die bel ik straks wel terug’. Moet je weer een notitie van maken, want voor je het weet word je opgeslokt in de verdere waan van de dag. Wij horen vaak ondernemers zeggen: “ja, die klant belt nu eenmaal altijd naar mij, eigenlijk had mijn collega het ook op kunnen pakken.” Dan adviseren wij de volgende opties:
We richten een VOIP-centrale in met 1 vast nummer waar op gebeld kan worden
Vanaf daar gaan we spelen met de volgende handige settings:
- De telefoon gaat over op alle VOIP-toestellen (dus ook de mobiele Apps) en degene die als eerste opneemt, krijgt de beller aan de lijn. Dan hoef je je nooit meer zorgen te maken dat je altijd je telefoon moet opnemen.
- De telefoon gaat over op alle VOIP-toestellen op kantoor. Wordt er na 30 seconden niet opgenomen? Dan gaat het belletje over naar de groep van de mobiele VOIP-telefoons. Wordt er dan nog niet opgenomen? Dan zetten we het door naar een 06-nummer.
- Is er niemand bereikbaar? Dan is de antwoordservice een handige dienst. Deze service is 24/7 bereikbaar en neemt namens jouw bedrijf de telefoon op en neemt berichten aan.
Natuurlijk is bovenstaande ook mogelijk met meerdere nummers wanneer gewenst!
Je hebt nu een idee van de mogelijkheden van VOIP. Zie je nog niet helemaal voor je hoe het in de praktijk werkt? Ook dat snappen we! We helpen je graag en op basis van onze eigen ervaring laten we graag zien wat er mogelijk is. Want: alle bovenstaande opties gebruiken wij bij Sedon zelf ook!